TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. GENERAL

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, suministros y demás servicios de los que sea parte PRODUCTES LYCAMAR S.L.U. (en adelante, “GASTRONOMIC CENTER”), con domicilio social en C/ Pablo Iglesias 16, Nave 12, 08302 Mataró (Barcelona), con CIF B64886989, y un cliente a través de la tienda online del dominio www.gastronomiccenter.com.

GASTRONOMIC CENTER es una marca comercial explotada por Productes Lycamar SLU.

Se rechaza expresamente cualquier disposición de la parte contratante que contradiga lo estipulado en las presentes condiciones generales, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de GASTRONOMIC CENTER.

Marcando la casilla de «ACEPTO las condiciones generales de GASTRONOMIC CENTER», el cliente declara expresamente haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y las acepta sin reservas.

El hecho de que GASTRONOMIC CENTER no aplique de forma puntual cualesquiera de las presentes condiciones no debe ser interpretado como una renuncia a las mismas.

Las condiciones generales, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubiere, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio.

2. DESTINATARIOS

Las ofertas y servicios que GASTRONOMIC CENTER realice o preste a través de este sitio web van dirigidas, principalmente, a:

  • Personas físicas mayores de 18 años.

  • Personas jurídicas consideradas consumidores o usuarios finales por la normativa aplicable.

Ante la petición de cantidades no habituales de productos para el consumo normal de un hogar o empresa que compre como consumidor o usuario, GASTRONOMIC CENTER se reserva el derecho a confirmar la cantidad máxima que puede suministrar a través de la tienda online.

3. REGISTRO Y PROCESO DE COMPRA

Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de edad (+18 años).

En caso de imposibilidad de efectuar entregas por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por el cliente, o cualquier otra causa no imputable a GASTRONOMIC CENTER, el cliente seguirá siendo responsable del pago del pedido. Lo mismo aplica si la empresa transportista devuelve el pedido a GASTRONOMIC CENTER después de haber intentado infructuosamente su entrega en dos ocasiones.

El cliente selecciona el producto a través del sitio web gastronomiccenter.com clicando sobre «Comprar» o «Añadir al carrito». En todo momento podrá ver la lista de productos seleccionados (el «Carrito»).

El cliente podrá seguir añadiendo productos o confirmar su compra pinchando en «Pagar».

El cliente selecciona una forma de pago entre las disponibles (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, contra reembolso, u otras que se indiquen). Una vez finalizado el pago, se envía un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido de manera automática.

Una vez confirmado el pago por parte de GASTRONOMIC CENTER, se enviará al cliente un segundo correo de «Pedido completado», acreditando que el pago se ha confirmado y el pedido se preparará y enviará conforme a las condiciones de envío.

En todo momento, el cliente podrá acceder a «Mi cuenta» donde encontrará información sobre sus pedidos. Para más información, puede contactar con GASTRONOMIC CENTER en info@gastronomiccenter.com.

4. FECHA DEL CONTRATO

Haciendo clic en el botón «Pagar», el cliente manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. El contrato de compraventa será eficaz y vinculante una vez GASTRONOMIC CENTER reciba de forma automatizada dicha aceptación y se confirme el pago.

En caso de que algún producto no se encuentre en stock y no vaya a estarlo en un plazo razonable, GASTRONOMIC CENTER ofrecerá al cliente:

  • Adquirir el resto de productos del carrito, descontando el precio del producto no disponible,
    o

  • La cancelación del pedido completo, con devolución del importe satisfecho en el menor plazo posible.

GASTRONOMIC CENTER se reserva el derecho a no atender un pedido o a recabar información adicional si, a juicio de su personal, existen dudas sobre la autenticidad de los datos, el pedido aparenta ser anormal, el cliente haya rechazado de forma injustificada anteriores compras o existan otras condiciones justificativas.

GASTRONOMIC CENTER no queda obligada a servir el pedido si, después de hacer clic en «Pagar», el método de pago seleccionado no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago.

5. TEXTO DEL CONTRATO

El texto del contrato será archivado en nuestros servidores y no será accesible posteriormente por el cliente. Podrá consultar las presentes condiciones generales en cualquier momento a través de esta página. El contrato estará disponible en castellano.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

Si el cliente tiene la condición de consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde la recepción material de los bienes.

No obstante, no podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, entre otros previstos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

  1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  2. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  3. Bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  4. Bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes tras la entrega.

Queda a la libre decisión de GASTRONOMIC CENTER aceptar devoluciones en supuestos excluidos legalmente, sin que ello suponga precedente.

Para desistir del contrato, el cliente podrá:

PRODUCTES LYCAMAR S.L.U.
C/ Pablo Iglesias 16, Nave 12
08302 Mataró (Barcelona)

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de la expiración del plazo de 14 días naturales.

El cliente deberá indicar si desea la devolución del importe o un cambio por otro producto disponible.

Una vez recibido y revisado el producto, GASTRONOMIC CENTER devolverá el precio pagado, incluyendo los costes de entrega estándar (no servicios especiales), salvo en caso de modalidades de entrega más costosas elegidas por el cliente.

  • Si el producto es defectuoso o está en mal estado, GASTRONOMIC CENTER asumirá los costes de transporte.

  • En el resto de casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y podrán descontarse del importe a reembolsar.

El reintegro se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se presente prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin abrir ni deteriorar, con todas sus etiquetas, precintos y documentos, junto con el ticket o factura de compra.

En ningún caso se podrán devolver productos por meras apreciaciones o gustos del cliente en referencia a cuestiones organolépticas.

Las devoluciones deben hacerse a:

PRODUCTES LYCAMAR S.L.U.
C/ Pablo Iglesias 16, Nave 12
08302 Mataró (Barcelona)

7. FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo y no forman parte del contrato. Pueden existir pequeñas diferencias en envases, precintos, color, tamaño o peso dentro de los márgenes permitidos por la normativa (por ejemplo, Real Decreto 723/1988).

GASTRONOMIC CENTER responderá de cualquier falta de conformidad, pero no se considerarán tales:

  • Pequeñas variaciones de color, tono, tamaño, forma o peso.

  • Diferencias de sabor u olor entre distintas series de producción.

  • Error o desconocimiento del cliente sobre la naturaleza, origen, sabor o textura del producto.

Los clientes consumidores tienen derecho a la garantía legal correspondiente.

8. MÉTODOS DE PAGO

GASTRONOMIC CENTER acepta, entre otros, los siguientes medios de pago (según se indiquen en la web en cada momento):

  • Visa

  • Mastercard

  • Transferencia bancaria

  • Contra reembolso

El contrato no se considerará perfeccionado si la entidad financiera rechaza el pago por cualquier motivo.

Los gastos asociados a estos medios de pago, en su caso, serán los que se indiquen en el proceso de compra. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta la confirmación del pago.

El titular de la tarjeta debe coincidir con el cliente que realiza la compra. El cliente puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas, siempre que se respeten las restricciones de entrega.

9. FACTURA

Por defecto, el cliente recibirá un ticket o justificante de compra con su pedido. Si desea factura a su nombre, podrá solicitarla en info@gastronomiccenter.com, enviándose preferentemente en formato electrónico a la dirección indicada durante la compra.

10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

GASTRONOMIC CENTER intenta mantener disponible toda su gama de productos.

En caso de falta de stock de algún producto del pedido, se contactará con el cliente para que elija entre:

  • La cancelación total del pedido, o

  • La entrega parcial de los productos disponibles y, en su caso, un envío posterior o devolución del importe del producto no disponible.

Los periodos de entrega indicados son aproximados y no esenciales al contrato. La demora no se considerará incumplimiento siempre que no exceda de 30 días naturales, sin perjuicio de los derechos del consumidor en caso de retraso injustificado.

11. CONDICIONES DE ENVÍO. RESTRICCIONES DE ENTREGA

Los pedidos a través de la web pueden realizarse 24/7.

Actualmente, la tienda online GASTRONOMIC CENTER realiza envíos a Barcelona y provincia. Para envíos a otros territorios, el cliente puede contactar en info@gastronomiccenter.com.

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de destino y se mostrarán antes de confirmar la compra.

El plazo de entrega estándar es de aproximadamente 72 horas desde la confirmación del pago en días laborables, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo distinto.

La tienda online GASTRONOMIC CENTER informa por correo electrónico de la recepción y de la preparación del pedido.

El servicio de entrega contempla, como norma general, dos intentos de entrega. En caso de ausencia reiterada o dirección incorrecta, el pedido podrá ser devuelto a origen.

GASTRONOMIC CENTER no será responsable cuando la entrega no pueda realizarse por:

  • Inexactitud o falsedad en los datos facilitados.

  • Ausencia del destinatario en los intentos de entrega.

  • Causas ajenas a GASTRONOMIC CENTER (caso fortuito, fuerza mayor, etc.).

No se entregarán pedidos en apartados postales ni en domicilios de imposible acceso para las agencias de transporte habituales.

12. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS

El pedido se considera entregado en el momento en que se pone a disposición del cliente o persona designada en la dirección de envío.

Corresponde al receptor verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción y comunicar a la mayor brevedad cualquier incidencia al Servicio de Atención al Cliente.

13. ENVÍOS Y GASTOS DE ENTREGA

GASTRONOMIC CENTER envía los pedidos mediante transporte propio y/o agencias de transporte.

Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

Para servicios urgentes o especiales, el cliente puede solicitar información en info@gastronomiccenter.com.

14. PRECIOS

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (por ejemplo, IVA).

El precio de cada producto será el que figure en su ficha en la fecha de realización del pedido, salvo error manifiesto.

Los precios se expresan en euros (€).

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad sobre los contenidos de la web pertenecen a sus titulares legítimos y, en su caso, a GASTRONOMIC CENTER, con las cesiones y licencias correspondientes.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación de los contenidos sin consentimiento expreso y por escrito.

16. SEGURIDAD

Esta página web dispone de certificado SSL, que garantiza la integridad y confidencialidad de la información transmitida.

El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma segura (TPV virtual) proporcionada por la entidad bancaria colaboradora. En ningún caso GASTRONOMIC CENTER tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.

17. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES

GASTRONOMIC CENTER se reserva el derecho a modificar los precios, las presentes condiciones y cualquier otro contenido del sitio web en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y serán aplicables desde su publicación.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española.

Sin perjuicio de las normas imperativas sobre consumidores, las partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Mataró (Barcelona).

19. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de cláusulas.

20. RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

El cliente puede iniciar reclamaciones o solicitar información a través de:

PRODUCTES LYCAMAR S.L.U.
C/ Pablo Iglesias 16, Nave 12
08302 Mataró (Barcelona)

Teléfono: 93 759 86 41
Email: info@gastronomiccenter.com / info@lycamar.com